ANEXO C: POLÍTICA DE CALIDAD Edición 3 Febrero 2026
Grupo ISD está formado por el grupo empresarial ISD Holding Sistemas, CARESA, Keran Security y AASYM. El grupo ISD desarrolla actividades industriales y de servicios que incluyen el montaje de tuberías y estructuras metálicas, instalaciones eléctricas, sistemas de protección contra incendios y servicios auxiliares técnicos.
Grupo ISD Comprometidos con soluciones industriales seguras, de calidad y conformes. El grupo cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector metalúrgico e industrial, operando a nivel nacional y dispone de un equipo de profesionales altamente cualificados, orientados a satisfacer y anticipar las necesidades de sus clientes.
La Dirección establece como objetivo prioritario que los servicios prestados alcancen la máxima satisfacción del cliente, garantizando altos estándares de calidad y fiabilidad; para ello, se ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, en el que se enmarcan los objetivos generales de nuestra Política de Calidad:
1.Orientación al cliente. La satisfacción del cliente es el eje central de nuestra actividad. Nos comprometemos a ofrecer un servicio ágil, eficaz y de calidad, así como a realizar un seguimiento continuo de su grado de satisfacción, con el fin de mejorar de manera constante y adaptar nuestros servicios a sus necesidades y expectativas.
2.Eficiencia operativa. Impulsamos la mejora de la eficiencia y eficacia de nuestros procesos, optimizando el uso de los recursos disponibles y garantizando la sostenibilidad de la organización.
3.Desarrollo del equipo humano. Fomentamos el desarrollo profesional de nuestros trabajadores mediante la formación continua, el refuerzo de sus competencias y la sensibilización en materia de calidad, promoviendo su motivación y satisfacción laboral.
Para alcanzar estos objetivos, la Dirección se compromete a:
- Promover la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Basar la toma de decisiones en el análisis de riesgos y oportunidades, considerando el contexto de la organización y del grupo.
- Identificar y cumplir los requisitos legales, reglamentarios y de clientes, así como otros compromisos adquiridos voluntariamente.
- Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Mejorar continuamente los procesos mediante su seguimiento, medición y evaluación.
- Asegurar la comunicación, comprensión y aplicación de esta política en todos los niveles de la organización, así como su difusión externa.
A través del compromiso firme y constante con la Calidad. Estamos seguros de que todos estos esfuerzos revertirán en la mejora de la calidad de nuestros trabajos.
En Hospitalet de Llobregat, a 10 de febrero de 2026
La dirección
